System Zarządzania Jakością zgodny z normą ISO 9001:2015 jest międzynarodowym standardem dla systemów zarządzania jakością. Norma ISO 9001 należy do rodziny norm ISO serii 9000, które są uznawane na świecie za standardy wyznaczające sposób działania przedsiębiorstw w obszarze zarządzania jakością. Norma ta określa zasady kontroli nad pracami i czynnościami świadczonymi na rzecz klienta i jego wymagań w celu uzyskania pewności, co do ich jakości. Odnosi się ona do procesów decydujących o wytworzeniu produktów lub usług, jakie dostarczają swoim klientom przedsiębiorstwa. Jest narzędziem umożliwiającym każdej firmie podnoszenie poziomu jakości wytwarzanych wyrobów i usług poprzez ciągłe doskonalenie metod i sposobów działania.

ISO 9000:2015 Systemy zarządzania jakością – Podstawy i terminologia

ISO 9001:2015 Systemy zarządzania jakością - Wymagania

ISO 9004:2018 Systemy zarządzania jakością – Wytyczne osiągnięcia trwałego sukcesu

0. Wprowadzenie

1. Zakres normy

2. Normy powołane

3. Terminy i definicje

4. Kontekst organizacji

5. Przywództwo

6. Planowanie

7. Wsparcie

8. Funkcjonowanie

9 Ocena funkcjonowania

10. Doskonalenie

• pozwala na uzyskanie prestiżowego, międzynarodowego i uznawanego na całym świecie certyfikatu

• umożliwia rozpoczęcie współpracy z branżą motoryzacyjną

• zwiększa szansę wygrania przetargów (posiadanie certyfikatu ISO 9001 jest często warunkiem punktowanym)

• ułatwia pozyskiwanie środków pomocowych z funduszy Unii Europejskiej

• zwiększa konkurencyjność i wiarygodność na rynku

• pozwala ocenić wymagania i oczekiwania klientów, dzięki czemu zwiększa ich zaufanie i zadowolenie

• gwarantuje wysoki poziom usług i jakość oferowanych wyrobów

• obniża koszty wytwarzania

• zwiększa efektywność i produktywność

• poprawia rentowność i wyniki operacyjne

• usprawnia zarządzanie

• zapobiega niezgodnościom i ogranicza straty związane ze skargami i reklamacjami

• podnosi poziom kwalifikacji pracowników

• poprawia organizację pracy i komunikację wewnątrz firmy

Etap 1

Przygotowanie wdrożenia:

audyt wstępny (identyfikacja istniejącego systemu jakości, wstępna identyfikacja procesów)

raport z audytu wstępnego (ocena aktualnego stanu firmy w odniesieniu do wymagań normy, wstępna lista dokumentacji SZJ wymaganej w firmie)

harmonogram prac wdrożeniowych

Etap 2

Szkolenia przygotowawcze:

• dla najwyższego kierownictwa z zakresu wdrażanej normy

• dla Pełnomocników ds. SZJ obejmujące wymagania normy oraz zasady dokumentowania wdrażanego systemu

Etap 3

Dokumentowanie SZJ (przez naszych konsultantów lub Państwa pracowników pod naszym nadzorem):

• stworzenie struktury organizacyjnej i opisanie zakresu obowiązków

• identyfikacja i opisanie (mapowanie) procesów zarządzających, głównych i wspomagających

• zdefiniowanie polityki jakości i celów jakościowych dla organizacji

• określenie kontekstu organizacji i potrzeb stron zainteresowanych

• określenie ryzyk i szans oraz działań z nich wynikających

• opracowanie Księgi Jakości, procedur, instrukcji i kart

• weryfikacja opracowanej dokumentacji

Etap 4

Wdrożenie Systemu:

• przekazanie opracowanej dokumentacji

• konsultacje w zakresie stosowania dokumentów

• wprowadzenie niezbędnych poprawek

Etap 5

Szkolenie audytorów wewnętrznych:

• wybór zespołu audytorów audytorów wewnętrznych

• szkolenie nt. wymagań normy i zasad przeprowadzania audytów

• sprawdzian wiadomości i wydanie certyfikatu

Etap 6

Audyt wewnętrzny:

• opracowanie planu audytów wewnętrznych

• przygotowanie i przeprowadzenie audytu

• wprowadzenie działań korygujących i zapobiegawczych

Etap 7

Przegląd zarządzania:

• przeprowadzenie przeglądu systemu zarządzania zgodnie z wymaganiami normy

• ocena podjętych działań poaudytowych

• definiowanie zaleceń do doskonalenia wynikających z ustaleń z przeglądu

Etap 8

Certyfikacja:

• wybór jednostki certyfikującej i złożenie wniosku

• przygotowanie do audytu certyfikującego (audyt próbny)

• audyt certyfikujący przeprowadzenie niezbędnych działań korygujących

• wydanie certyfikatu przez jednostkę certyfikującą

• audyty nadzoru (1/rok), audyt recertyfikujący (co 3 lata)

Etap 9

Bezpłatne konsultacje: nasi konsultanci są do Państwa dyspozycji mailowo lub telefonicznie